Reasons why landing pages are blocked by us

Theo dõi liên kết qua các thông số UTM trong quảng cáo: Khái niệm và ứng dụng

Trong lĩnh vực tiếp thị số (digital marketing), việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo là yếu tố sống còn để tối ưu hóa chiến lược và đạt được mục tiêu kinh doanh. Một trong những công cụ quan trọng giúp các nhà tiếp thị theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập từ các chiến dịch là thông số UTM (Urchin Tracking Module). Đây là một phương pháp đơn giản nhưng mạnh mẽ, cho phép gắn thẻ các liên kết quảng cáo để thu thập dữ liệu chi tiết về nguồn gốc, kênh truyền thông và hành vi người dùng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu khái niệm về thông số UTM, cách thức hoạt động, các thành phần chính, lợi ích và cách áp dụng hiệu quả trong quảng cáo.

Thông số UTM là gì?

UTM là các tham số được thêm vào cuối URL (đường dẫn web) để theo dõi thông tin cụ thể về nguồn truy cập của người dùng. Chúng được phát triển bởi Urchin Software Corporation, công ty sau này được Google mua lại và tích hợp vào Google Analytics – một trong những nền tảng phân tích phổ biến nhất hiện nay. Thông số UTM không thay đổi nội dung trang web mà chỉ đóng vai trò như “dấu vân tay” để nhận diện lưu lượng truy cập từ các nguồn khác nhau.

Ví dụ, một URL thông thường có thể trông như sau:

https://example.com/product-page

Khi thêm thông số UTM, nó sẽ trở thành:

https://example.com/product-page?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=spring_sale

Các thông số UTM này cung cấp dữ liệu cho các công cụ phân tích như Google Analytics, giúp nhà tiếp thị biết được người dùng đến từ đâu, qua kênh nào và trong bối cảnh chiến dịch nào.

Các thành phần chính của thông số UTM

Thông số UTM bao gồm năm tham số chính, trong đó ba tham số là bắt buộc và hai tham số là tùy chọn. Dưới đây là chi tiết:

utm_source (Nguồn):
Đây là tham số bắt buộc, xác định nguồn gốc lưu lượng truy cập. Ví dụ: Google, Facebook, email, hoặc một trang web cụ thể như “vnexpress.net”. Nó trả lời câu hỏi: “Người dùng đến từ đâu?”
Ví dụ: utm_source=facebook
utm_medium (Phương tiện):
Tham số bắt buộc thứ hai, chỉ ra loại phương tiện hoặc kênh truyền thông dẫn người dùng đến trang web. Các giá trị phổ biến bao gồm “social” (mạng xã hội), “email”, “cpc” (quảng cáo trả phí theo click), “organic” (tìm kiếm tự nhiên).
Ví dụ: utm_medium=social
utm_campaign (Chiến dịch):
Tham số bắt buộc cuối cùng, dùng để xác định tên hoặc mã chiến dịch cụ thể mà liên kết thuộc về. Điều này giúp phân biệt các chiến dịch khác nhau, chẳng hạn như “spring_sale” (khuyến mãi mùa xuân) hay “black_friday_2023”.
Ví dụ: utm_campaign=spring_sale
utm_term (Thuật ngữ – tùy chọn):
Thường được sử dụng trong quảng cáo tìm kiếm trả phí (PPC) để theo dõi từ khóa mà người dùng đã tìm kiếm trước khi nhấp vào quảng cáo. Tham số này ít phổ biến hơn trong các chiến dịch ngoài tìm kiếm.
Ví dụ: utm_term=giay_the_thao
utm_content (Nội dung – tùy chọn):
Tham số này giúp phân biệt các phiên bản nội dung khác nhau trong cùng một chiến dịch, chẳng hạn như quảng cáo A hoặc quảng cáo B, hoặc nút kêu gọi hành động (CTA) khác nhau.
Ví dụ: utm_content=banner_ad_1

Khi kết hợp cả năm tham số, một URL đầy đủ có thể trông như sau:

https://example.com/product-page?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale&utm_term=giay_chay_bo&utm_content=ad_variant_1

Cách thức hoạt động của thông số UTM

Khi người dùng nhấp vào một liên kết có gắn thông số UTM, các tham số này sẽ được gửi đến công cụ phân tích (như Google Analytics) cùng với yêu cầu truy cập trang web. Công cụ phân tích sau đó ghi lại thông tin này và hiển thị dưới dạng báo cáo chi tiết. Ví dụ, trong Google Analytics, bạn có thể xem báo cáo “Acquisition” (Nguồn truy cập) để thấy lưu lượng từ “facebook” qua kênh “social” trong chiến dịch “spring_sale” đã mang lại bao nhiêu lượt truy cập, thời gian trên trang, hoặc tỷ lệ chuyển đổi.

Điều quan trọng là thông số UTM không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Chúng chỉ hoạt động ở “hậu trường” và không hiển thị trực tiếp trên giao diện trang web.

Lợi ích của việc sử dụng thông số UTM

Theo dõi chính xác nguồn lưu lượng truy cập: UTM giúp bạn biết chính xác lưu lượng đến từ đâu – chẳng hạn như mạng xã hội, email marketing hay quảng cáo trả phí – thay vì chỉ dựa vào dữ liệu chung chung.
Đo lường hiệu quả chiến dịch: Bằng cách gắn thẻ UTM cho từng chiến dịch, bạn có thể so sánh hiệu suất giữa các chiến dịch khác nhau, từ đó xác định chiến lược nào hoạt động tốt nhất.
Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Dữ liệu UTM cho phép bạn đánh giá ROI (tỷ suất hoàn vốn) của từng kênh hoặc nội dung quảng cáo, giúp phân bổ ngân sách hiệu quả hơn.
Hiểu hành vi người dùng: Kết hợp với các công cụ phân tích, UTM cung cấp thông tin chi tiết về cách người dùng tương tác với trang web sau khi nhấp vào liên kết.
Dễ dàng triển khai: Bạn không cần kiến thức lập trình phức tạp để tạo URL UTM. Các công cụ như Google Campaign URL Builder cho phép tạo liên kết nhanh chóng và chính xác.

Cách áp dụng UTM hiệu quả trong quảng cáo

Để tận dụng tối đa thông số UTM, dưới đây là một số mẹo thực hành tốt nhất:

Đặt tên nhất quán: Sử dụng quy ước đặt tên rõ ràng và thống nhất cho các tham số UTM. Ví dụ, luôn viết “facebook” thay vì lúc “fb”, lúc “Facebook”. Điều này tránh nhầm lẫn khi phân tích dữ liệu.
Sử dụng chữ thường: Thông số UTM phân biệt chữ hoa/thường (case-sensitive). Để tránh trùng lặp dữ liệu, hãy dùng chữ thường cho tất cả các giá trị (ví dụ: “spring_sale” thay vì “Spring_Sale”).
Ngắn gọn nhưng rõ ràng: Giữ các giá trị UTM ngắn gọn để URL không quá dài, nhưng vẫn đủ ý nghĩa để bạn hiểu khi xem lại.
Tận dụng công cụ tạo UTM: Sử dụng các công cụ như Google Campaign URL Builder, UTM.io hoặc Bitly để tạo liên kết nhanh chóng và giảm lỗi.
Kiểm tra trước khi chạy: Trước khi triển khai chiến dịch, hãy nhấp thử liên kết UTM để đảm bảo nó hoạt động đúng và dẫn đến trang đích mong muốn.
Phân tích định kỳ: Đừng chỉ tạo UTM rồi bỏ quên. Hãy thường xuyên kiểm tra báo cáo trong Google Analytics hoặc các nền tảng khác để điều chỉnh chiến lược.

Một số lưu ý khi sử dụng UTM

Không dùng UTM cho liên kết nội bộ: Chỉ sử dụng UTM cho các liên kết từ nguồn bên ngoài dẫn đến trang web của bạn. Nếu dùng cho liên kết nội bộ, dữ liệu phân tích có thể bị sai lệch.
Bảo mật thông tin nhạy cảm: Vì UTM hiển thị trong URL, tránh đưa thông tin cá nhân hoặc dữ liệu nhạy cảm vào các tham số.
Rút ngắn URL nếu cần: URL có UTM thường dài và kém thẩm mỹ. Bạn có thể dùng các dịch vụ như Bitly hoặc TinyURL để rút gọn liên kết mà vẫn giữ nguyên chức năng theo dõi.

Kết luận

Thông số UTM là một công cụ không thể thiếu trong tiếp thị số, giúp các nhà quảng cáo theo dõi và phân tích hiệu quả của từng liên kết một cách chi tiết và chính xác. Bằng cách áp dụng UTM đúng cách, bạn không chỉ hiểu rõ hơn về nguồn lưu lượng truy cập mà còn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dù bạn là người mới bắt đầu hay chuyên gia tiếp thị dày dạn kinh nghiệm, việc nắm vững UTM sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể trong thế giới số hóa ngày nay.